¿Cuál es la vigencia de la vacuna contra la fiebre amarilla y cuáles son los puntos de vacunación autorizados?
1. Vigencia de la vacuna
- De por vida: Según los lineamientos de la OMS y el Ministerio de Salud, una sola dosis es suficiente para otorgar protección de por vida. No se requieren refuerzos cada 10 años.
- Validez del certificado: El Certificado Internacional de Vacunación (carné amarillo) no caduca; si ya tienes uno, sigue siendo válido legalmente para viajar.
- Tiempo de antelación: Para que el carné sea válido ante las autoridades migratorias, la vacuna debe haberse aplicado al menos 10 días antes del viaje.
2. Puntos de vacunación autorizados (2026)
- La vacunación en Colombia es gratuita y puedes acudir a los puntos de la red pública (Subredes de Salud) o puntos de atención al viajero.
Le sugerimos consultar con nuestros asesores especializados para obtener una actualización detallada de los requisitos antes de su viaje.
Despues de pagar el viaje, ¿cuando y como recibire la documentación de mi viaje?
Una vez formalizado el proceso de compra, ya sea de forma presencial o digital, se proporcionarán los soportes y la documentación comercial correspondiente. Los documentos de ingreso definitivos serán remitidos tras su emisión por parte del aliado prestador del servicio en los días previos al viaje. Dicha entrega se realizará de manera oportuna a través de correo electrónico, WhatsApp o formato físico, según los términos aplicables a su reserva.
¿Puedo cambiar la fecha de mi viaje después de haber comprado?
Sí, es posible solicitar cambios de fecha; sin embargo, dicha modificación está sujeta a las políticas de cambios y cancelaciones de los proveedores (aerolíneas, hoteles o cruceros). Tenga en cuenta que, además de las posibles penalidades del proveedor, el cliente deberá asumir la diferencia de tarifa si la nueva fecha seleccionada tiene un costo superior a la original. Nuestros asesores validarán las condiciones específicas de su tiquete para ofrecerle la mejor alternativa.
Le sugerimos consultar con nuestros asesores especializados para obtener una actualización detallada de los requisitos antes de su viaje.
¿El plan incluye traslados desde el aeropuerto al hotel?
Aquí tienes tres formas, dependiendo de cómo desees tus paquetes con nosotros:
Cuando el traslado SÍ está incluido (Confirmación)
- Sí, su plan incluye el servicio de traslado compartido (o privado) desde el aeropuerto hasta su hotel de destino. Al momento de recibir su documentación final, le adjuntaremos el voucher con las instrucciones detalladas, el punto de encuentro y el contacto del operador local que lo estará esperando a su llegada.
Cuando es un servicio ADICIONAL (Venta sugestiva)
- La inclusión de traslados depende del paquete seleccionado. Actualmente, su plan base no los contempla; sin embargo, podemos añadirlos a su reserva por un valor adicional para su mayor comodidad y seguridad. Contamos con opciones de transporte privado o compartido que lo llevarán directamente a su hotel.
Respuesta Estándar (Para FAQ o Términos y Condiciones)
- La disponibilidad de traslados aeropuerto-hotel varía según el tipo de plan contratado. Le recomendamos verificar el ítem de ‘Servicios Incluidos’ en su cotización o voucher de servicios. Si su plan no lo incluye, nuestros asesores pueden ayudarle a gestionarlo previamente para garantizar una llegada sin contratiempos a su destino.
Le sugerimos consultar con nuestros asesores especializados para obtener una actualización detallada de los requisitos antes de su viaje.
¿Cuánto equipaje puedo llevar incluido en mi plan?
La cantidad de equipaje permitida depende estrictamente de la clase de tarifa que hayas adquirido y de las políticas de la aerolínea:
1. Artículo Personal (Siempre incluido)
- Es el objeto que debe caber debajo del asiento frente a ti (mochila pequeña, bolso de mano o maletín de computadora).
- Medidas promedio: 45 x 35 x 20 cm.
2. Equipaje de Mano (Carry-on)
- Muchas tarifas económicas ya no lo incluyen de forma gratuita, por lo que es vital revisar tu reserva.
- Peso permitido: Generalmente hasta 10 kg.
- Ubicación: En los compartimentos superiores del avión.
3. Equipaje de Bodega (Facturado)
- Suele estar incluido en planes internacionales de largo alcance o tarifas “Classic/Flex”.
- Peso estándar: 23 kg por maleta.
- Dimensiones: La suma de largo + ancho + alto no debe exceder los 158 cm.
Le sugerimos consultar con nuestros asesores especializados para obtener una actualización detallada de los requisitos antes de su viaje.
¿Que medios de pago reciben?
Recibimos los siguientes medios de pago:
Tarjetas de Crédito y Débito: Recibimos todas las franquicias internacionales (Visa, Mastercard, American Express y Diners Club).
Transferencias Bancarias: Contamos con cuentas en los principales bancos nacionales para transferencias directas o vía PSE.
Plataformas Digitales: Pagos rápidos a través de Nequi o Daviplata (según disponibilidad al momento de la compra).
Pagos Presenciales: Puedes realizar tu pago en efectivo.
Financiamiento: Consulta con nuestros asesores sobre convenios vigentes o planes de pago a cuotas (sujeto a estudio de crédito y políticas del aliado).
¿Qué tipo de alimentación está incluida en mi paquete?
Esto dependera según el tipo de plan que manejes:
- Plan Todo Incluido (All Inclusive)
Su paquete cuenta con el plan Todo Incluido, el cual comprende desayunos, almuerzos y cenas tipo buffet o a la carta en los restaurantes del hotel. Asimismo, incluye snacks entre comidas y bebidas (con o sin alcohol) de forma ilimitada dentro de los horarios y áreas establecidas por el alojamiento.
- Solo Desayuno (Plan Americano o Continental)
Su reserva incluye exclusivamente el desayuno diario en el hotel. Este servicio suele servirse en el restaurante principal en horarios matutinos. Las comidas adicionales (almuerzos y cenas), así como el consumo de bebidas fuera del desayuno, correrán por cuenta del pasajero y podrán ser canceladas directamente en el establecimiento.
- Plan de Cruceros (Alimentación Completa)
En su crucero, la alimentación está incluida casi en su totalidad. Tendrá acceso a los buffets principales, comedores formales y estaciones de snacks las 24 horas. Tenga en cuenta que algunos restaurantes de especialidad o bebidas premium pueden generar un cargo adicional en su cuenta a bordo.
Le sugerimos consultar con nuestros asesores especializados para obtener una actualización detallada de los requisitos antes de su viaje.
¿Qué sucede si necesito cancelar mi viaje por una emergencia?
Entendemos que los imprevistos ocurren. Por ello, si usted cuenta con un Seguro de Asistencia con cobertura de cancelación, el proceso se agiliza significativamente, permitiéndole recuperar su inversión bajo las causas amparadas por la póliza. Si no cuenta con seguro, nuestro equipo validará con cada operador las opciones de reprogramación o reembolso vigentes para su tarifa. Le recomendamos contactarnos a la brevedad posible para minimizar los cargos por cancelación tardía, le sugerimos consultar con nuestros asesores especializados para obtener una actualización detallada de los requisitos antes de su viaje.
¿Qué artículos están prohibidos en el equipaje?
Los articulos prohibidos en el equipaje y de mano estan relacionados a continuación:
1. Prohibidos en el Equipaje de Mano (Cabina)
- Son objetos que podrían ser utilizados como armas o que representan un riesgo inmediato:
- Objetos punzocortantes: Tijeras grandes (hojas de más de 6 cm), navajas, cuchillos, cortaúñas con lima puntiaguda o herramientas de construcción.
- Líquidos en envases grandes: Solo se permiten envases de hasta 100 ml cada uno, colocados en una bolsa transparente de 1 litro. (Incluye geles, aerosoles, champú y pastas).
- Armas de fuego y réplicas: Incluyendo juguetes que parezcan armas reales.
- Sustancias químicas: Gas pimienta o sprays de defensa personal.
2. Prohibidos en el Equipaje de Bodega (Facturado)
- Son artículos que presentan riesgo de incendio o explosión en la bodega del avión:
- Baterías de Litio sueltas y Power Banks: ¡OJO! Estas deben ir siempre en el equipaje de mano. Si explotan en bodega, los sistemas de extinción no pueden apagarlas fácilmente.
- Inflamables: Encendedores de antorcha, combustible para camping, pinturas en aerosol, aguarrás o pólvora (fuegos artificiales).
- Cigarrillos electrónicos y Vapeadores: Deben viajar contigo en cabina, nunca en la maleta que se registra.
3. Prohibidos en AMBOS (Prohibición Total)
- Gases comprimidos: Tanques de propano, oxígeno (salvo uso médico autorizado previo).
- Explosivos: Dinamita, detonadores o pirotecnia.
- Sustancias tóxicas o infecciosas: Venenos, herbicidas, muestras biológicas o materiales radioactivos.
- Artículos con motores de combustión: Motosierras o herramientas que hayan contenido gasolina.
- Si funciona con una batería de litio potente (como un dron o una laptop) o es un líquido inflamable, verifíquelo dos veces. Los objetos de valor, joyas y medicamentos vitales siempre deben ir en su artículo personal, nunca en la bodega.
le sugerimos consultar con nuestros asesores especializados para obtener una actualización detallada de los requisitos antes de su viaje.
Despues de pagar el viaje, ¿cuando y como recibire la documentación de mi viaje?
Una vez formalizado el proceso de compra, ya sea de forma presencial o digital, se proporcionarán los soportes y la documentación comercial correspondiente. Los documentos de ingreso definitivos serán remitidos tras su emisión por parte del aliado prestador del servicio en los días previos al viaje. Dicha entrega se realizará de manera oportuna a través de correo electrónico, WhatsApp o formato físico, según los términos aplicables a su reserva.
¿Que documentos necesito para viajar?
Dependiendo del destino es necesario una cierta documentacion:
Pasaporte Vigente: La mayoría de los países exigen que tenga una validez mínima de 6 meses desde la fecha de ingreso.
Cédula o DNI: Si viajas dentro de tu mismo país o en regiones con convenios especiales (como el Mercosur para suramericanos o el Espacio Schengen para europeos), a veces basta con el documento nacional.
Visas Estampadas o Electrónicas (e-Visa): Verifica si tu destino (como EE. UU. o China) requiere un permiso previo.
Seguro de Viaje / Asistencia Médica: No es solo una recomendación; en muchos países (como los de Europa) es un requisito migratorio obligatorio. Debe cubrir gastos médicos y repatriación.
Certificado de Vacunación: Dependiendo del destino, pueden pedirte la vacuna contra la Fiebre Amarilla (obligatoria en zonas tropicales) o esquemas de COVID-19 según las normativas vigentes en 2026.
Tiquetes de Regreso: Los agentes migratorios suelen pedir la prueba de que saldrás del país en el tiempo permitido.
Reserva de Alojamiento: Confirmación de hotel o carta de invitación con dirección y teléfono del anfitrión.
Prueba de Solvencia Económica: Estados de cuenta bancarios o efectivo que demuestren que puedes costear tu estancia.
Licencia de Conducción Internacional: Si planeas alquilar un auto en el extranjero.
Documentación del Aliado (Soportes WE FLYE): Recuerda llevar impresos o en tu celular los comprobantes de ingreso que se te envían vía correo, WhatsApp o físico días antes del viaje.
Para pasajeros menores de edad:
Pasaporte Vigente: Es obligatorio para viajes internacionales. Algunos países exigen que tenga una validez mínima de 6 meses.
Registro Civil de Nacimiento: Es fundamental llevar una copia original o auténtica (reciente) para demostrar el parentesco con los padres que lo acompañan.
Documento de Identidad Nacional (DNI/Cédula): Si el menor ya tiene la edad para portarlo.
Si viaja con un solo padre: El padre que no viaja debe firmar una autorización ante notario o autoridad consular.
Si viaja con un tercero (abuelos, tíos, guías): Ambos padres deben firmar el permiso.
Contenido del permiso: Debe incluir fechas exactas de salida y regreso, destino, datos de quien lo acompaña y el propósito del viaje.
Vigencia: Generalmente, estos permisos notariales tienen una vigencia limitada (por ejemplo, 30 a 90 días en países como Colombia o México).
Padre con patria potestad única: Se debe presentar la sentencia judicial que lo acredite.
Padre fallecido: Es obligatorio presentar el Acta o Registro Civil de Defunción.
Menor que viaja solo (UM – Unaccompanied Minor): Además de los permisos notariales, se debe diligenciar el formulario específico de la aerolínea y pagar el servicio de custodia.
Seguro de Viaje: Es vital que el menor cuente con asistencia médica internacional de amplia cobertura.
Carné de Vacunación: Especialmente si el destino exige la vacuna contra la Fiebre Amarilla.
Soportes de Alojamiento: Al igual que los adultos, deben tener su reserva o carta de invitación vinculada.
te sugerimos tramitar los permisos notariales con al menos 15 días de antelación. Recuerda que, si el permiso se firma en el extranjero, debe estar apostillado para que sea válido en el país de origen.
Toda la información proporcionada está sujeta a las disposiciones legales y normativas vigentes en cada destino. Por lo tanto, le sugerimos consultar con nuestros asesores especializados para obtener una actualización detallada de los requisitos antes de su viaje.
