En WE FLYE, entendemos que los imprevistos ocurren. Si te encuentras ante una emergencia y necesitas cancelar tu viaje, el procedimiento se rige bajo los siguientes lineamientos:
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Revisión de Políticas de Proveedores: Las aerolíneas, hoteles y operadores de cruceros tienen sus propias penalidades y condiciones de reembolso. Nosotros actuamos como gestores para tramitar tu solicitud ante ellos, buscando siempre la opción más favorable para ti.
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Seguro de Asistencia al Viajero: Si adquiriste un seguro con cobertura de cancelación e interrupción de viaje, muchas emergencias (médicas, legales o familiares) están cubiertas. En este caso, te asistimos en el proceso de reclamación para que la aseguradora te devuelva el valor invertido.
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Documentación Soporte: Para gestionar cualquier exoneración de penalidad ante los aliados (por ejemplo, por enfermedad o fuerza mayor), será indispensable presentar los soportes legales o médicos correspondientes (certificados, incapacidades, etc.).
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Notas Crédito: En algunos casos, si el reembolso en efectivo no es posible debido a las políticas de la tarifa comprada, gestionamos un bono o nota crédito para que puedas reprogramar tu viaje en el futuro.
Siempre recomendamos incluir un Seguro de Cancelación All-In al momento de tu compra. Este te protege financieramente ante más de 20 causas de fuerza mayor, permitiéndote recuperar tu inversión si el imprevisto impide que viajes.
Toda la información proporcionada está sujeta a las disposiciones legales y normativas vigentes en cada destino. Por lo tanto, le sugerimos consultar con nuestros asesores especializados para obtener una actualización detallada de los requisitos antes de su viaje.
